Com o objetivo de oferecer uma experiência positiva, criamos uma série de políticas que atendam às suas necessidades e respeitem a legislação vigente.

 

Para que todos os processos sejam atendidos, recomendamos que leia atentamente todos os tópicos antes de efetuar sua compra, estes estão disponíveis clicando aqui ou no menu de nosso site.​

 

1. Política de Entrega

Prazo de Entrega:
Nós nos esforçamos para que seu pedido chegue o mais rápido possível. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Ele será informado na finalização do pedido. Produtos personalizados podem ter um prazo de produção adicional, que também será indicado no momento da compra.

Frete:
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o peso do produto e o endereço de entrega.

Endereço de Entrega:
A entrega será feita no endereço indicado no momento da compra. Certifique-se de que as informações estão corretas e completas para evitar atrasos. Caso haja problemas na entrega, entre em contato conosco através de nossos canais de comunicação.

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2. Política de Troca

Troca de Produtos Padrão:
Você pode solicitar a troca de produtos não personalizados em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

Troca de Produtos Personalizados:
Produtos personalizados, como álbuns com o nome do pet, caixas para guardar fotos ou quadros e canvas com a imagem do pet, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
 

3. Política de Devolução

Devolução por Arrependimento:
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra de produto padrão (não personalizado) em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, na embalagem original.

Devolução de Produtos Personalizados:
Devido à natureza exclusiva dos produtos personalizados, como álbuns fotográficos com nome do pet ou quadros com a foto do pet, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.

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4. Política de Reembolso

Prazo para Reembolso:
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. O valor será restituído de acordo com o método de pagamento original.

• Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura do cartão, podendo aparecer em até duas faturas.

• Boleto bancário ou PIX: O valor será devolvido na conta bancária indicada pelo cliente.

Frete de Devolução:
Em caso de arrependimento, o custo do frete para devolução é responsabilidade do cliente. Em casos de defeito de fabricação, o frete será arcado por nós.
 

5. Especificações e Medidas dos Produtos

Atenção às Especificações e Medidas:
É muito importante que você leia com atenção as especificações e medidas de cada produto antes de finalizar a compra, especialmente para itens como quadros, álbuns e caixas para fotos. No caso de produtos para pets, como álbuns personalizados ou cases, sempre meça seu pet antes de comprar qualquer item específico para garantir que o tamanho corresponde às suas necessidades.

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6. Imagens Ilustrativas e Qualidade das Imagens Enviadas

Imagens Ilustrativas:
As imagens dos produtos exibidas em nosso site são ilustrativas. Podem ocorrer pequenas variações de cores devido às configurações de brilho, contraste e saturação da tela do seu dispositivo (celular, monitor, etc.).

Envio de Imagens Personalizadas:
Caso você adquira produtos personalizados, como álbuns fotográficos, quadros ou canvas com a foto do seu pet, certifique-se de que a qualidade das imagens que você nos enviar está de acordo com o solicitado nas descrições de cada produto. Para garantir o melhor resultado, as fotos devem ter resolução e formato adequados, conforme indicado nas instruções de cada item.

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7. Canais de Comunicação

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, estamos à disposição por meio dos seguintes canais:

• E-mail: duettofotografiapet@gmail.com

• WhatsApp: 1999593.8839

• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
   

8. Métodos de Pagamento

Para sua conveniência, aceitamos várias formas de pagamento:

• Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12 vezes sem juros, sujeito à aprovação.

• Boleto Bancário: O pagamento via boleto pode levar até 2 dias úteis para compensação.

• PIX: Pagamento instantâneo, com confirmação imediata.

• Carteiras Digitais: PayPal, Mercado Pago e outras opções oferecidas no checkout.
   

Descrição dos Produtos

• Linha Infinito: Uma linha exclusiva e autoral de caixas para guardar fotos e álbuns. Permite colar fotos e escrever sobre seu pet, criando um registro emocional único.

• Cases Personalizáveis: Caixas para armazenar álbuns com o nome do pet e pastas no estilo fichário para organizar fotos do seu pet em saquinhos protetores.

• Álbuns Fotográficos: Álbuns retrô e premium, com design exclusivo. Feitos com materiais de alta qualidade, como os usados em álbuns de casamento, perfeitos para preservar as memórias do seu pet.

• Quadros e Canvas: Impressos com a foto do seu pet em alta resolução, ideais para decorar seu espaço e eternizar as lembranças mais especiais.

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Política de Privacidade e Termos de Uso

Nós, da Duetto Fotografia Pet, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta página detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como nossos termos de uso para navegação em nosso site e loja.

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1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você quando:

• Você preenche formulários de contato;

• Faz uma compra em nossa loja online;

• Se inscreve para receber newsletters ou promoções;

• Solicita informações sobre nossos serviços de fotografia pet.

As informações pessoais que podem ser coletadas incluem:

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Telefone;

• Endereço de entrega;

• Informações de pagamento (como dados do cartão de crédito ou PIX, processados de forma segura por gateways de pagamento).
   

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Finalização de Compras: Processar e enviar seu pedido, bem como emitir notas fiscais;

• Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas ou prestar suporte técnico;

• Serviços de Fotografia Pet: Organizar sessões fotográficas e entregar álbuns, quadros ou produtos adquiridos;

• Marketing: Enviar comunicações promocionais ou newsletters, caso você tenha optado por recebê-las (você pode cancelar a assinatura a qualquer momento).
   

3. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados pessoais a terceiros, exceto:

• Para processadores de pagamento (como operadoras de cartão de crédito e empresas de pagamento via boleto e PIX), sempre de forma segura;

• Para cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• Com fornecedores de serviços logísticos para a entrega dos produtos comprados.
   

4. Armazenamento de Dados

As informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar o acesso não autorizado, perda ou alteração de dados. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido pela legislação aplicável.
 

5. Direitos dos Titulares de Dados

Você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

• Acessar seus dados pessoais e solicitar uma cópia;

• Corrigir ou atualizar informações pessoais incorretas ou desatualizadas;

• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável;

• Revogar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [contato@seusite.com.br].
 

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site.

Os cookies podem ser usados para:

• Analytics: Entender como os usuários navegam no site e melhorar os conteúdos e serviços;

• Preferências de Usuário: Salvar configurações como idioma e produtos visualizados anteriormente;

• Marketing: Apresentar anúncios personalizados com base em sua navegação anterior.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para desativar cookies, se preferir. No entanto, isso pode limitar algumas funcionalidades do nosso site.
 

7. Imagens e Conteúdo de Sessões Fotográficas

Ao contratar nossos serviços de fotografia pet, você concorda que podemos utilizar as fotos para divulgação em nosso site e redes sociais, sempre com respeito à sua privacidade e com sua prévia autorização. Caso não deseje que as imagens sejam usadas para fins de marketing, entre em contato conosco.
 

8. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. Todos os dados de pagamento são criptografados e processados por meio de plataformas seguras, garantindo que suas transações sejam protegidas.
 

9. Política de Privacidade para Crianças

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal e acredita que coletamos informações de um menor, por favor, entre em contato para que possamos excluir essas informações.
 

10. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, para refletir mudanças nos nossos serviços ou conforme exigido por novas regulamentações. Todas as alterações serão notificadas em nosso site.
 

11. Termos de Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você concorda com os seguintes termos de uso:

• Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logos, e vídeos, é de propriedade exclusiva de Duetto Fotografia Pet, sendo proibida a reprodução ou distribuição sem autorização prévia.

• Uso Responsável: Você concorda em utilizar este site apenas para fins legítimos e em conformidade com a legislação vigente.

• Erros e Disponibilidade: Embora nos esforcemos para garantir a precisão das informações no site, podem ocorrer erros técnicos ou tipográficos. Nos reservamos o direito de corrigir qualquer erro e de modificar ou descontinuar serviços sem aviso prévio.

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